Digitaler Nachlass

In der heutigen Zeit hinterlässt fast jeder Mensch digitale Spuren. Zum digitalen Nachlass gehören nicht nur offensichtliche Dinge wie E-Mail-Postfächer oder Profile in sozialen Netzwerken, sondern auch kostenpflichtige Abonnements bei Streaming-Diensten, Cloud-Speicher mit persönlichen Fotos, Online-Banking-Zugänge und Guthaben in virtuellen Währungen. Auch Accounts bei Online-Händlern oder Dating-Portalen fallen unter diesen Begriff.

Rechtlich gesehen geht der digitale Nachlass im Wege der Gesamtrechtsnachfolge auf die Erben über. Das bedeutet, dass die Erben in alle Rechte und Pflichten eintreten – inklusive laufender Kosten für Abos. Der Bundesgerichtshof hat bestätigt, dass dies auch für höchstpersönliche Inhalte wie E-Mail-Korrespondenz oder Chat-Verläufe gilt. Für Angehörige in Hamburg bedeutet dies oft eine Herausforderung, wenn keine Übersicht über die bestehenden Accounts vorhanden ist.

Wenn der Verstorbene keine Liste mit Passwörtern oder eine entsprechende Vorsorgevollmacht hinterlassen hat, stehen Erben oft vor verschlossenen digitalen Türen. Anbieter von E-Mail-Diensten oder sozialen Netzwerken berufen sich häufig auf das Fernmeldegeheimnis oder den Datenschutz und verweigern ohne entsprechenden Nachweis den Zugriff.

Um Konten zu löschen oder in einen Gedenkzustand zu versetzen, benötigen Erben in der Regel einen Erbschein oder eine über den Tod hinaus geltende Vollmacht. In Hamburg wird der Erbschein beim zuständigen Nachlassgericht beantragt. Dieser Prozess kann einige Wochen dauern, in denen laufende Kosten für Abonnements weiter anfallen können.

Viele Bestattungsunternehmen in Hamburg haben sich auf die moderne Problematik eingestellt und bieten Dienstleistungen rund um den digitalen Nachlass an. Oft arbeiten sie mit spezialisierten Partnern zusammen, die das Internet automatisiert nach Konten des Verstorbenen durchsuchen und diese abmelden oder kündigen. Dies geschieht häufig über Web-Portale, in denen der Status der Abmeldungen für die Angehörigen einsehbar ist.

Ein solcher Service kann Teil eines Vorsorgevertrag sein oder im akuten Trauerfall beauftragt werden. Die Bestatter benötigen hierfür lediglich die Sterbeurkunde und eine Beauftragung durch die Erben. Dies entlastet die Angehörigen erheblich, da sie nicht jeden einzelnen Anbieter (z.B. Versandhändler, Zeitungsverlage, Streaming-Dienste) selbst anschreiben müssen.

Um den Hinterbliebenen die Abwicklung zu erleichtern, ist eine aktive Vorsorge ratsam. Eine einfache Liste mit Benutzernamen und Passwörtern ist hilfreich, sollte aber sicher verwahrt werden – beispielsweise in einem Tresor oder bei einer Vertrauensperson. Da sich Passwörter ändern, ist auch die Nutzung eines Passwort-Managers sinnvoll, dessen Master-Passwort im Notfall zugänglich gemacht wird.

Wichtig ist zudem, in einer Bestattungsvorsorge oder Vollmacht explizit zu regeln, was mit den Daten geschehen soll: Sollen Social-Media-Profile gelöscht werden oder als Gedenkseite bestehen bleiben? Wer soll Zugriff auf die Fotos in der Cloud erhalten? Klare Anweisungen verhindern Streitigkeiten und Unsicherheit bei den Erben.